全程专办，一站解决
2小时院内陪诊
适用于可以自行到医院的用户，服务内容包括：院内等候，陪同患者进行院内就医全程陪诊服务，诊前问询，陪同就诊，手续代办，病例整理。
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服务概述
适用于可以自行到医院的用户，服务内容包括：院内等候，陪同患者进行院内就医全程陪诊服务，诊前问询，陪同就诊，手续代办，病例整理。
服务流程
- 1诊前沟通
- 2就医流程规划
- 3协助取号
- 4陪同候诊
- 5记录医嘱
- 6预约检查
- 7办理相关的各项手续
- 8解读医嘱
- 9陪同缴费
- 10窗口取药
- 11整理病历
- 12转述医嘱
就医流程
就诊前
健康评估
下单后，陪诊师联系客户，进行病情问询，了解客户需求。
制定就医服务方案
收集客户就医资料，了解客户报销方式及所需报销的材料要求，根据客户就医医院及预计检查需求，制定最有利于客户的就医服务方案。
就诊行程介绍
根据就医方案陪诊师向客户介绍就诊当日的服务行程和内容，提醒携带所需的材料证件和检查前注意事项。
就诊中
全程代办
代理办卡、取号分诊，医保关联，排队取药，打印报告，轮椅租借，出入院手续办理等服务，客户只需在休息区候诊。
专业助医
全程陪诊，异地就医，手术陪同，体检陪同，输液陪同，检查陪同，面诊陪同，辅助问诊，检查帮扶，记录医嘱，做好医患之间的沟通桥梁。
现场陪护
临时家属，在陌生的医院环境里，陪诊员给予患者心理疏导，贴心的服务和家人般的温暖呵护，全程可视化服务，家人更放心。
就诊后
解读医嘱
陪诊员解读当日就诊医嘱、用药指导、注意事项等。
资料移交
将医嘱内容整理做好细节整理，反馈给家属或者客户本人。
电话回访
诊后 2-3 个工作日，回访人员进行诊后关怀服务，叮嘱客户按时正确用药。
预约需知
- 预约服务前，客户需自行提前预约挂号，确认号源后预约本服务，陪诊员在当天会提前到达医院等候。
- 请您在预约该项服务时，正确填写就诊人真实、完整的身份信息，上传挂号证明。
- 预约成功后请保持电话畅通，方便陪诊人员或客服与您取得联系。
- 提前准备好就诊卡及办理相关手续需要的证件、资料，根据检查需要空腹或做好其他检查准备。
- 本项服务仅提供就医辅助支持，遵守医院的规章制度，依次预约次序，依次就诊。
- 在陪诊过程中，如遇手术、检查等请就诊人自行签字，陪诊师无法代替签字；就诊人要求其签字而不能继续服务的，责任由就诊人自行承担，陪诊服务费不退。
订单取消扣费规则
- 距服务开始 > 12 小时：可获全额退款。
- 距服务开始 > 4 小时、≤ 12 小时：将扣除订单金额 30% 费用。
- 距服务开始 > 2 小时、≤ 4 小时：将扣除订单金额 50% 费用。
- 距服务开始 ≤ 2 小时：将扣除订单金额 70% 费用。
- 服务开始后：将扣除订单金额 100% 费用。
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